Regulamin

Obowiązuje od: 1.09.2026

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Poziom Wyżej, dostępnego pod adresem https://poziomwyżej.pl/, a także zasady korzystania z oferowanych za pośrednictwem Serwisu usług edukacyjnych.
2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest:

e-mail: kontakt@poziomwyżej.pl
telefon: +48 518 086 328

3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy również za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Serwis – strona internetowa Poziom Wyżej dostępna pod adresem https://poziomwyżej.pl/.

Usługodawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.

Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.

Klient – Użytkownik, który zawiera z Usługodawcą umowę dotyczącą odpłatnej usługi.

Usługa – usługa edukacyjna oferowana przez Usługodawcę, w szczególności zajęcia, konsultacje, korepetycje lub inne formy wsparcia edukacyjnego dostępne w aktualnej ofercie.

3. Rodzaj i zakres usług

1. Poziom Wyżej jest serwisem edukacyjnym oferującym wsparcie w nauce, w szczególności w zakresie materiału akademickiego i literackiego.
2. Aktualna oferta, zakres zajęć, dostępne terminy oraz ceny są prezentowane w Serwisie lub przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy.
3. Zakres konkretnej usługi może zostać ustalony indywidualnie z Klientem.
4. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące usług zamieszczone w Serwisie były aktualne i rzetelne.
5. Materiały edukacyjne udostępniane w związku z usługą mogą być chronione prawem autorskim. Bez zgody uprawnionego nie mogą być rozpowszechniane ani wykorzystywane w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa.

4. Korzystanie z Serwisu

1. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu jest co do zasady bezpłatne.
2. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
3. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
4. Zabronione jest w szczególności:
   • dostarczanie treści bezprawnych,
   • podejmowanie działań mogących zakłócać działanie Serwisu,
   • podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych lub systemów informatycznych,
   • wykorzystywanie Serwisu do celów sprzecznych z jego przeznaczeniem.

5. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Jeżeli Usługa jest dostępna po wcześniejszej rezerwacji terminu, Użytkownik może dokonać rezerwacji za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w Serwisie lub w uzgodniony z Usługodawcą sposób.
2. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności rodzaju usługi, terminu, ceny oraz sposobu jej realizacji.
3. Do zawarcia umowy może dojść w szczególności poprzez dokonanie rezerwacji i jej potwierdzenie przez Usługodawcę albo poprzez dokonanie płatności, jeżeli sposób zawarcia umowy przewiduje taką formę.
4. Szczegółowe warunki konkretnej usługi mogą wynikać również z indywidualnych ustaleń pomiędzy Klientem a Usługodawcą.

6. Ceny i płatności

1. Ceny usług są podawane w złotych polskich i obejmują podatki, jeżeli obowiązek ich uwzględnienia wynika z przepisów prawa.
2. Klient jest informowany o cenie usługi przed zawarciem umowy.
3. Płatność może być dokonana za pomocą metod udostępnionych przez Usługodawcę.
4. Jeżeli dla konkretnej usługi obowiązują szczególne zasady płatności, są one przedstawiane Klientowi przed zawarciem umowy.

7. Odwołanie lub zmiana terminu zajęć

1. Zasady odwoływania i zmiany terminu zajęć mogą być określone przy rezerwacji konkretnej usługi.
2. W przypadku braku szczególnych ustaleń Klient powinien poinformować Usługodawcę o konieczności zmiany lub odwołania terminu możliwie jak najwcześniej.
3. W przypadku nieobecności Klienta bez wcześniejszego odwołania lub zmiany terminu Usługodawca może stosować zasady określone w ofercie lub warunkach konkretnej usługi, o ile zostały one Klientowi przedstawione przed zawarciem umowy.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Jeżeli Klient jest konsumentem albo inną osobą, której przepisy przyznają prawa konsumenta, w przypadku umowy zawartej na odległość co do zasady przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
2. W przypadku usług prawo odstąpienia może podlegać ograniczeniu lub wyłączeniu w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
3. W szczególności, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjął tę informację do wiadomości, prawo odstąpienia może nie przysługiwać.
4. Jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się na wyraźne żądanie konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, a konsument następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy wynikają z ustawy o prawach konsumenta.

9. Reklamacje

1. Klient może składać reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Reklamację można przesłać:
   • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@poziomwyżej.pl,
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać imię i nazwisko Klienta, opis problemu, którego dotyczy reklamacja, oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana w sposób odpowiadający sposobowi jej złożenia lub na dane kontaktowe wskazane przez Klienta.

10. Prawa autorskie

1. Treści znajdujące się w Serwisie, w tym teksty, grafiki, materiały edukacyjne, oznaczenia i elementy identyfikacji wizualnej, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
2. Korzystanie z treści Serwisu jest dozwolone wyłącznie w zakresie wynikającym z przepisów prawa lub udzielonej zgody.
3. Bez zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów edukacyjnych udostępnianych przez Usługodawcę, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

11. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności oraz ustawieniami wybranymi przez Użytkownika.

12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo.
2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej i wolnej od błędów dostępności Serwisu, w szczególności w przypadku awarii technicznych, prac konserwacyjnych lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania przez Użytkownika informacji i materiałów dostępnych w Serwisie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich.

14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu lub zmiany zakresu świadczonych usług.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
3. O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie.

15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2026.

Ostatnia aktualizacja: 22.09.2026